Vantagens
As BPO (business process outsourcing) oferecem soluções para o atendimento ao cliente, telemarketing, cobrança de dívidas e qualquer outra vertente de negócios de empresas de outros sectores, desde meios de comunicação, retail e bancos. As empresas externas precisam de uma solução de Contact Center que contemple as várias exigências da indústria, mas também que seja competitiva, sem perder a vantagem inovadora. Trata-se de um dos utilizadores de soluções de Contact Center mais exigentes.
Proporcione uma solução completa numa única plataforma
Gestão Omnicanal dos contactos
Dispõe de perfis de acesso para cada cliente
Escalabilidade conforme necessário
Escalável em função das necessidades
Satisfaça todos os requisitos dos clientes ao menor custo.
Aumente ou reduza as operações de Contact Center para se adaptar em tempo real às necessidades sazonais e aos horários de maior tráfego e pague apenas em função do uso. Vincular vários Contact Centers, inclusive centros em território nacional com centros no estrangeiro, sem perder a visão unificada de tudo.
Rápida implementação
Compre e comece a usar.
Uma solução de Contact Center fácil de instalar para responder às necessidades dinâmicas dos seus clientes em tempo real. A sua interface fácil de utilizar simplifica a adaptação dos agentes e reduz o tempo de formação. Dispõe de relatórios integrados que combinam a operação com KPI de negócios para que seja mais fácil tomar as decisões certas rapidamente.
Integra a infraestrutura existente
Proteja os investimentos anteriores.
O caráter independente e aberto da plataforma e da infraestrutura permitem a integração fácil dos sistemas já existentes. Esta flexibilidade dá-lhe uma vantagem no que se refere à qualidade dos serviços oferecidos, permitindo-lhe alcançar potenciais clientes assim como aumentar a sua carteira de clientes.
Testemunhos de clientes
Veja como outras empresas utilizam a solução de Contact Center Altitude Xperience para melhorar os seus negócios de BPO!
Que áreas de negócios utilizam as nossas soluções?
Os nossos clientes
O que mais queremos na Altitude Software são clientes felizes, envolvidos e fieís. Eis alguns bons exemplos desse tipo de clientes, neste caso, de BPO!
