Preparados para a nova normalidade? Microsoft & Altitude webinar INSCREVA-SE AGORA!

Quais são os 3 principais desafios no setor do retalho?

Nós, como clientes, somos bombardeados com opções de produtos, serviços e fornecedores. Também estamos sempre ligados, usamos a última tecnologia e exigimos que os.

O que é um Vídeo Contact Center?

Um vídeo contact center adiciona um canal extra à estratégia de melhoria da experiência do cliente.   Assistimos, quase todos os dias, ao aparecimento.

Vídeo Contact Center – Humanize As Interações Através de Vídeo Chamadas

Teletrabalho, formação online, ensino à distância… Devido à pandemia causada pelo Coronavírus, as nossas rotinas mudaram. Fazemos vídeo conferências para o trabalho, vídeo chamadas.

Adaptação da Altitude Software Ao Plano De Contingência

Miguel Noronha, vice-presidente executivo da Altitude Software para Portugal, PALOP, América do Norte e Reino Unido, partilha como a Altitude Software se está a.

O que são Agentes Remotos Num Contact Center?

Agentes remotos, são agentes que fazem teletrabalho, agentes de casa: há uma série de termos para se referir a agentes que não estão a.

Situações de emergência? A tecnologia do contact center resolve!

COVID 19, Coronavirus… Quantas vezes por dia ouvimos esta palavra? Está nas notícias, nos jornais, na rádio … As pessoas estão muito preocupadas e.

Benefícios do self-service para os clientes

88% dos consumidores contam que uma marca ou organização ofereça um portal de self-service online. Machine Learning, Big Data, IoT, estes são alguns dos.

7 fatores pelos quais a tecnologia agiliza a cobrança de dívidas

O Cash flow é o batimento cardíaco de qualquer empresa. Um mau cash flow afeta o sucesso do negócio e o relacionamento com os.

O Software Na Cloud É O Futuro

Este artigo foi originalmente publicado em readwrite. Autor: Miguel Vital A instalação de software on-premise tem os dias contados. Em pouco tempo, a cloud.

As Tendências Para O Serviço Ao Cliente em 2020

2020 será um ano desafiante para o serviço ao cliente! De acordo com as previsões para o sector, haverá uma consolidação do serviço ao.

Regresse a nova normalidade
do seu Contact Center, em segurança.

newpopout