Software de Contact Center para empresas de seguros e financeiras
Dê segurança aos seus clientes e ofereça-lhes o serviço mais rápido.
Saber mais
Vantagens da solução de Contact Center Altitude Xperience para empresas de seguros e finanças
Os serviços de atenção ao cliente desempenham um papel fundamental em entidades bancárias, companhias de seguros e outros âmbitos do sector dos negócios financeiros. Muitas entidades estão a fechar os seus locais comerciais físicos, mas ainda assim têm necessidade de estabelecer um relacionamento com os clientes e salvaguardá-lo para, conseguirem consumidores fiéis e aumentarem a sua retenção. Um Contact Center é o meio mais eficaz para alcançar estes objetivos. O Altitude Xperience é a solução de Contact Center ideal para proporcionar o melhor atendimento em companhias de seguros e finanças.
Segurança
Evite violações de dados no atendimento em empresas de seguros e cumpra as exigências das entidades reguladoras.
Os dados dos clientes, como as transações efetuadas mediante cartão de crédito e outros dados confidenciais, são processados e guardados de forma a evitar quaisquer fraudes e violações de segurança. As soluções do Altitude Xperience submetem-se a auditorias periódicas para garantir a vigência de uns padrões de segurança máximos.
Jornada omnicanal do cliente
Disponha de uma visão holística de cada cliente, independentemente do ponto de contacto.
Integra a localização física, os departamentos da empresa, os canais de comunicação e o atendimento, quer seja na modalidade de autosserviço, quer na de serviço assistido, numa visão unificada do cliente ao alcance dos agentes do Contact Center. Com uma visão de 360° de cada cliente, os agentes podem oferecer um serviço excecional e melhorar o índice de Resolução no Primeiro Contacto (FCR).
Um serviço proativo
Fidelize os seus clientes proporcionando-lhes a melhor experiência com o seu negócio.
Interaja com os seus clientes de maneira proativa, seja oferecendo produtos e serviços pertinentes ou alertando-os sobre datas de pagamento vencidas ou cartões de crédito prestes a atingir o limite. Dispõe de recursos para encontrar a melhor combinação cliente-agente e garantir uma experiência do cliente de excelência.
Testemunhos de clientes
Veja como as empresas financeiras utilizam a solução de Contact Center Altitude Xperience para melhorar os seus negócios.
Europa Group
Como aumentar as taxas de contacto e conversão enquanto fornece um atendimento ao cliente de qualidade (em inglês).
Mapfre
Como a Mapfre incorporou diferentes aplicativos, procedimentos e centros de contacto em um único departamento (em inglês).
Que áreas de negócios utilizam as nossas soluções?
A solução de Contact Center Altitude Xperience é a solução ideal para as seguintes áreas de negócio de finanças e seguros:
Os nossos clientes
O que mais queremos na Altitude Software são clientes felizes, envolvidos e fiéis. Eis alguns bons exemplos desse tipo de clientes: neste caso, dos setores das finanças e seguros!
