Covid 19 Customer Stories: Learn how our clients overcame new challenges!

A Altitude Software valoriza a privacidade de todos os indivíduos com quem desenvolve negócios. A fim de levar a cabo negócios globais nesta economia cada vez mais eletrónica, a recolha de informação pessoal é muitas vezes necessária e desejável. É objetivo da Altitude Software manter um equilíbrio entre os benefícios do comércio eletrónico e o direito dos indivíduos a evitar o uso indevido das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade da empresa é aplicável a todas as entidades e filiais da Altitude Software.

Se quiser mais informações, ou se pretender fazer-nos chegar alguma pergunta ou pedido relacionados com a nossa Política de Privacidade, faça-o através do e-mail: data.protection@altitude.com.

Nesta Política de Privacidade da empresa, a Altitude Software pode ser indiferentemente referida como «Altitude Software», «Altitude», «nós», «nosso», «connosco». Nesta Política de Privacidade, os utilizadores e clientes do nosso site e produtos e serviços podem ser indiferentemente referidos como «utilizadores», «clientes», «você», «si», «seu».

A palavra “plataformas” refere-se ao nosso website, Altitude Customer Portal e Altitude University Knowledge Hub.

As palavras «dados» e «informações» são usadas indiferentemente e têm o mesmo significado nesta Política de Privacidade da empresa.

Consentimento do Utilizador

Ao utilizar as nossas plataformas, está a consentir a recolha e utilização da sua informação pessoal por parte da Altitude Software. Caso a Altitude Software altere a sua Política de Privacidade, publicará as alterações no site para manter o utilizador informado acerca das informações que recolhemos, o uso que damos a essas informações e os motivos pelos quais e através dos quais podemos divulgar tais informações.

Recolha de Informação Pessoal por parte da Altitude Software

A Altitude Software poderá solicitar-lhe informações pessoais, tais como o seu nome, endereço de e-mail e nome ou número de telefone da empresa. Toda a informação que possa ser usada para o identificar será considerada Informação Pessoal e processada em conformidade. A sua resposta a estas perguntas é estritamente voluntária. A Altitude Software utiliza esta informação para personalizar a sua experiência nas nossas plataformas. A Altitude Software pode também utilizar esta informação para outros fins comerciais, nomeadamente para o alertar para produtos e serviços que o podem ajudar no seu negócio, promover o registo no site e oferecer ajuda na gestão de encomendas.

De modo geral, o utilizador pode visitar o nosso site sem revelar qualquer Informação Pessoal. No entanto, existem áreas deste site que requerem esta informação para completar as funções de personalização das referidas áreas, e estas podem não estar disponíveis para quem optar por não revelar a informação solicitada.

Atendendo ao âmbito de funcionamento das plataformas Altitude Customer Portal e Altitude University Knowledge Hub e para que possamos proporcionar uma experiência personalizada, alguns dados pessoais poderão ser solicitados através destas duas plataformas.

De modo geral, a Altitude Software não irá recolher qualquer tipo de Informação Pessoal sensível, tal como a origem étnica ou racial, as crenças religiosas ou filosóficas, os dados médicos ou de saúde. No entanto, caso as plataformas recolham tais informações, o utilizador concorda expressamente com a recolha e uso de tais informações no âmbito da nossa Política de Privacidade.

A Altitude Software utilizará todas as medidas de segurança razoáveis para garantir uma proteção contra o acesso não autorizado ou a alteração, divulgação ou destruição de informação. Apenas os nossos funcionários, que são necessários para processar essas informação, estão autorizados para aceder a essa informação. Os nossos funcionários estão abrangidos pela nossa Política de Confidencialidade.

Uso da Informação Pessoal pela Altitude Software

A Altitude Software utilizará a Informação Pessoal de várias maneiras, principalmente com os fins que a seguir se descrevem:

ajudar a desenvolver e melhorar os nossos softwares, produtos e serviços para os utilizadores do nosso software;
enviar anúncios sobre as últimas notícias, atualizações de produtos e serviços;
oferecer o melhor apoio ao cliente;
aumentar a segurança e a proteção das contas e detetar atividades fraudulentas de forma mais eficiente;
auditorias internas e análise de dados, para melhorar o nosso software.
O nosso uso das Informação Pessoal depende também das plataformas visitadas pelo utilizador, dos serviços que utilizar, dos pedidos e das eventuais preferências que nos tiver enviado, se for caso disso.

Armazenamento e transferência da Informação Pessoal

A Altitude Software utiliza fornecedores de serviços de armazenamento de dados situados na União Europeia para o armazenamento da Informação Pessoal. Tais fornecedores aplicam medidas de segurança para proteger a Informação Pessoal que recolhemos. Se optar por instalar os nossos produtos nos servidores locais da sua empresa, passa a ser responsável pela segurança do armazenamento e pelo acesso à Informação Pessoal que introduzir nos nossos produtos.

A transferência dessa informação pode ser necessária, sobretudo para proporcionar os serviços aos utilizadores. Sempre que a Altitude Software transferir Informação Pessoal, tomará as medidas necessárias para a proteger.

Opção e exclusão/adesão

O utilizador pode optar pelo sistema de exclusão e proibir o uso da sua informação pessoal para fins que não estejam diretamente relacionados com as nossas plataformas quando a solicitámos.

Tenha em atenção que, caso opte por não assinalar a opção de exclusão, está a consentir ser incluído na categoria de utilizadores que dão o seu consentimento prévio e que autorizam a Altitude Software a utilizar a sua informação, inclusive para fins não directamente relacionados com as nossas plataformas.

Devemos assegurarnos de ter esta opção técnica (opção de exclusão).
Caso contrário, devemos incluí-la, e se tal não for possível, eliminar este capítulo.

Os utilizadores podem optar por cancelar a subscrição das nossas comunicações de marketing. Para esse efeito, podem clicar no link «cancelar subscrição» situado na parte inferior dos nossos e-mails, que permite aos utilizadores atualizar as suas preferências relativamente às comunicações, ou podem enviar-nos um e-mail para data.protection@altitude.com. Os clientes não podem optar por não receber e-mails da Altitude relativos a transações que derivem do seu acordo connosco.

Recolha de Informações de Domínio

A Altitude Software também recolhe informações relacionadas com o domínio e ainda outros dados, tais como os que se referem à navegação, no decurso da sua análise da utilização das plataformas. Estes dados permitem-nos conhecer melhor os clientes que visitam as nossas plataformas, saber a frequência com que o fazem e relativamente ao website, as áreas  que visitam com maior frequência. A Altitude Software utiliza esta informação para melhorar as suas ofertas online. Esta informação é recolhida automaticamente e não requer qualquer ação da sua parte.

Não apenas as direções IP, mas também dados de navegação, cookies? Por exemplo, se utilizamos serviços como Triblio? A Política de Privacidade deles está disponível para consulta aqui: https://triblio.com/privacy-policy/

Ficheiros de registo

A Altitude Software irá recolher automaticamente determinadas informações e armazená-las em ficheiros de registo, e tais informações poderão consistir em endereços IP (protocolo de Internet), data e hora de acesso, idioma, página de referência, detalhes de login e outros dados.

Usamos endereços IP para analisar tendências, administrar o site, monitorizar o movimento do utilizador e recolher informações demográficas gerais para uso agregado. Os endereços IP não estão vinculados a informações que identifiquem pessoas.

Os ficheiros de registo também ajudam a Altitude a garantir a segurança.

Divulgação a Terceiros

Para além dos casos em que acreditamos atuar ao serviço dos seus interesses comerciais, a Altitude Software poderá partilhar a sua informação (com exceção dos dados relacionados com a sua conta, cartão de crédito e encomendas) com parceiros comerciais da Altitude Software, os quais poderão informá-lo acerca de novos produtos e serviços destinados a melhorar a sua vantagem competitiva. Caso receba materiais de marketing não desejados de quaisquer dos nossos parceiros comerciais, notifique-os de que deseja ser eliminado da sua lista de contactos.

Acesso à sua Informação Pessoal

Os utilizadores dos produtos e serviços da Altitude Software, bem como das plataformas da Altitude Software, podem solicitar o acesso à sua Informação Pessoal com o objetivo de assegurar que tal informação esteja completa e correta, assim como para atualizar ou apagar a sua Informação Pessoal ou ainda para solicitar à Altitude Software que interrompa o tratamento da sua informação pessoal. Para esse efeito, escreva um e-mail para data.protection@altitude.com.

Os utilizadores podem solicitar o acesso a qualquer Informação Pessoal que se encontre em poder da Altitude Software. Os utilizadores também podem requerer à Altitude Software a correção ou a remoção dos seus dados pessoais. A Altitude Software cumprirá o pedido dos utilizadores dentro de um prazo razoável.

A Altitude Software poderá reter dados pessoais sempre que tal for exigido e/ou permitido pela legislação aplicável e apenas na medida e pelo período exigidos pela mesma, com a condição de que deverá assegurar a confidencialidade dos dados pessoais relacionados.

Este recurso deverá estar disponível para os utilizadores.

Iremos dispor deste recurso, mas, por enquanto, esta ação deverá ser solicitada mediante o e-mail de proteção de dados.

Cookies

Um cookie é um pequeno ficheiro de dados que se guarda no disco duro do utilizador e que contém informação sobre ele. A utilização de cookies durante a navegação nas nossas plataformas não está de forma alguma vinculada com qualquer informação pessoal identificável. O acto de fechar o browser põe termo ao cookie. Ao aceitar um determinado cookie nas nossas plataformas, o utilizador só terá de fazer login com a sua palavra-passe a primeira vez, poupando, assim, tempo. Mesmo que opte por rejeitar o cookie, o utilizador ainda poderá utilizar as nossas plataformas.

No entanto, ao rejeitar o cookie, os utilizadores encontrarão limitações nalgumas áreas das nossas plataformas. Por exemplo, não poderão utilizar os nossos portais personalizados. Os cookies também nos permitem monitorizar e orientar os interesses dos nossos utilizadores com o objetivo de melhorar a sua experiência nas nossas plataformas.

Redes sociais

No caso de interagir com a Altitude Software através das redes sociais, tais como LinkedIn, Facebook, Twitter e quaisquer outras plataformas semelhantes no âmbito das redes sociais, o utilizador concorda com a recolha de informações pessoais por parte da Altitude Software. Embora a recolha dessas informações se faça de acordo com a política e os requisitos das redes sociais, cabe a possibilidade de que as utilizemos com outros propósitos, como a melhoria dos serviços prestados ao Cliente e aos utilizadores, para o informarmos acerca dos nossos produtos e ofertas e para o contactarmos. O utilizador pode optar a qualquer momento pelo sistema de exclusão, sempre e quando a Altitude Software não exija um meio de contacto para satisfazer o seu pedido de exclusão.

Proteção da privacidade infantil

A Altitude Software considera da maior importância fazer todos os possíveis para garantir a privacidade dos menores. Nesse sentido, a idade limite a partir da qual consentimos o uso das nossas plataformas é de dezoito anos. Assim, asseguramo-nos de não recolher de maneira intencional dados relativos a menores com idades inferiores a dezoito anos. Caso a Altitude Software se aperceba de que, seja pelo que for, tem em seu poder Informação Pessoal de algum menor, irá apagar essa informação.

Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)

A Altitude Software atua em conformidade com o RGPD e a legislação nacional aplicável. Caso tenha qualquer dúvida sobre tais princípios, como os do RGPD ou sobre os procedimentos de conformidade da Altitude Software, instamos os utilizadores e Clientes do nosso site a contactarem-nos através do e-mail: data.protection@altitude.com.

Links

As nossas plataformas contêm links para outros sites. Tenha em conta que nós (a Altitude Software) não somos responsáveis pelas práticas desses sites em matéria de privacidade. Encorajamos, pois, os nossos utilizadores a estarem atentos quando saem das nossas plataformas e a lerem as declarações de privacidade de todos os sites que recolham informação pessoal identificável. A presente declaração de privacidade é apenas aplicável à informação recolhida por este site.
A Altitude Software reserva-se o direito de alterar, modificar ou atualizar esta declaração em qualquer altura e sem aviso prévio. Caso tenha alguma dúvida acerca da segurança do nosso site, não hesite em escrever-nos para o e-mail data.protection@altitude.com.

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