Desktop unificado para agentes

Vivi no Reino Unido durante alguns anos e nas primeiras semanas de mudança tive um problema com o meu.

A base de conhecimento do contact center é um repositório integrado e centralizado de informações que permite aos agentes dar.

É impossível os agentes saberem todas as respostas, cabe ao contact center garantir que os agentes fazem o melhor.

O desktop unificado para agentes é uma aplicação usada pelos agentes do contact center para lidar com as interações com os clientes e que fornece um único sítio para trabalhar..