Covid 19 Customer Stories: Learn how our clients overcame new challenges!

Serviço nacional de saúde Português começou a usar apps para médicos e enfermeiros

O contact center do SNS 24, do serviço nacional de saíde,  possibilita a comunicação entre pessoas infetadas com COVID-19 e os serviços públicos de saúde e faz o rastreio e acompanhamento.

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Os supermercados mantêm o seu excelente serviço de atendimento ao cliente durante a crise de emergência

Confinamento obrigatório, medo de ir à rua, distanciamento social, são as medidas que estão na vida de todos. Mas apesar de tudo isto, as.

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SNS 24 – Não vá, telefone!

Quarentena, isolamento, pandemia, distanciamento social, máscaras faciais, ventiladores, desinfeção, morte, recuperação…  Estas são as palavras da moda nos últimos meses, e que têm vindo.

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Vídeo Contact Center – Humanize As Interações Através de Vídeo Chamadas

Teletrabalho, formação online, ensino à distância… Devido à pandemia causada pelo Coronavírus, as nossas rotinas mudaram. Fazemos vídeo conferências para o trabalho, vídeo chamadas.

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5 Riscos de Não Gravar Chamadas em Serviços Públicos: Liability Management

Ao longo dos últimos cinco posts (5 riscos de não gravar chamadas em serviços públicos, Gestão de Incidentes, Clientes Insatisfeitos, Agentes Improdutivos, Incompreensão da.

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IA e os Chatbots: uma ilusão, um demónio, ou Uma Revolução?

“Silicon Valley e as redes sociais são uns verdadeiros criminosos!” Esta é a minha tradução do título de um artigo de opinião que li.

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Regresse à nova normalidade
do seu Contact Center, em segurança.

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